一、招标条件

济南东泰热力有限公司增加2019-2020年供热季客服人员项目已具备招标条件，山东正信招标有限责任公司受济南东泰热力有限公司的委托，现对该项目进行国内公开招标。

二、项目概况与招标范围：

1.项目名称：济南东泰热力有限公司增加2019-2020年供热季客服人员项目

2.项目编号：0677-4F190911-275

3.项目概况：为提升2019-2020年供热季行评形象，对客户所反映的供热问题能及及时得到解决。现需客服人员26名，以确保热线24小时不间断接听，无漏接，快速处理各项在线、以及现场业务办理。

4.招标范围及标段划分：本次招标项目共分一个标段，负责济南东泰热力有限公司增加2019-2020年供热季客服人员，具体服务范围内容详见招标文件。

三、投标人资格要求：

1、具备独立法人资格；

2、具备政府机关核发的有效营业执照、行政主管部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证或有效劳务派遣经营许可证；

3、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料复印件或扫描件；依法免税或依法不需要缴纳社会保障资金的应提供相应证明文件）；

4、近3年（2016年1月1日至今，以合同签订日期为准）具有同类项目合作工作业绩（提供合同额五十万元以上的合同、发票）；

5、应具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态；

6、财务要求：财务状况良好，需提供近3年度（自2016年至2018年）财务状况表（复印件加盖公章）；

7、本次招标不接受联合体投标。

四、招标文件的获取

1.凡有意参加投标者，请于2019年9月16日至2019年9月20日（每天上午9时至11时，下午14时至17时）在山东正信招标有限责任公司（济南市历下区荆山路438号学府蓝山公寓A座12楼）购买招标文件。

2.购买招标文件时携带资料：营业执照、行政主管部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证或有效劳务派遣经营许可证、近3年（2016年1月1日至今，以合同签订日期为准）具有同类项目合作工作业绩（提供合同额五十万元以上的合同、发票）、授权委托书及委托代理人的身份证（或法定代表人身份证明书及其身份证）、标书费汇款凭证。

所有资料需原件加盖公章的复印件一套。

3.招标文件费：500元/份，售后不退。标书费仅限电汇（公司名称：山东正信招标有限责任公司，开户银行：中国建设银行股份有限公司聊城分行营业部，开户账号：37001850908050156135，行号：105471000013）。

五、投标文件的递交

1.投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2019年10月9日14时30分，地点为济南市历下区荆山路438号学府蓝山公寓A座12楼会议室（山东财经大学燕山校区南门对过）

2.逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，不予受理。

六、发布公告的媒介

本次招标公告在《中国采购与招标网》、《山东省采购与招标网》、《山东正信招标集团网站》上发布。

七、联系方式

招 标人：济南东泰热力有限公司

联系人：王静

联系方式：0531-85682882

招标代理机构：山东正信招标有限责任公司

联系人：李宪伦/耿燕文

联系方式：16606356167/16606356223