互联网时代,平台成为金融机构必争之地
互联网金融风生水起,其背后的重要支撑——互联网平台在其间起到了至关重要的作用。例如,依托阿里的支付平台——支付宝,“余额宝”与天弘基金短短数月超越稳居中国基金业老大十年之久的华夏基金;依托腾讯的社交平台——微信,“微信红包”一夜之间聚拢上千万支付用户。而且,我们已经看到,大型互联网企业的金融平台已经呈现出综合化、混业化的跨界经营趋势。面对互联网企业的挑战,传统金融机构不再“隔岸观火”,各家银行纷纷出击,从推出余额理财类“宝宝”产品到上线直销银行,从推广移动支付工具到整合社交金融,从组建电商平台到开放API,无不显示出传统金融机构对于互联网平台的重视。
上世纪90年代,以美国安全第一网上银行(SFNB)为代表的网络银行冲击银行柜面业务,其低成本和高效率使很多人认为网络银行将颠覆银行,受到冲击的各家银行纷纷引入网络信息技术改进服务,不仅化解危机还利用网络技术增强了自身服务能力。但是,如今,银行感受到的来自互联网的冲击与20多年前网络银行利用互联网渠道冲击主流银行网点业务有着本质的不同,表面上是互联网技术在金融领域的衍生应用,实质上是工业经济向互联网经济挺进时两种不同思维方式和业务模式之间的冲击。这一次互联网公司依托服务平台从用户端将服务延伸至银行的支付、融资等核心业务;通过互联网商业和服务模式掌握了个人消费、商户经营等核心信息资源,对商业银行的中介地位形成深层的冲击。
建设平台为什么重要?举个例子,余额宝迅速崛起,而它获得1亿多客户的营销成本几乎为零,这个奇迹的背后是基于淘宝固有的庞大网购用户基础,在互联网的连接下进行的资源整合和成本结构变革。在良好的生态平台上,无需额外成本效益就可以自我成长。
在互联网金融中,成功的平台建设之一当属腾讯。它的互联网平台凸显出典型的社交、娱乐属性。依托微信,腾讯掌握了3.5亿活跃客户的碎片化时间,并由此演化出方便客户社交和生活的微信支付功能,不但打通了旗下第三方支付企业财付通的移动端通道,更借此逐步推出了微信红包、理财通、微信彩票等互联网金融产品和O2O移动支付模式,同时逐步将财付通的便民服务推广到移动端。
此外,腾讯早已经在基金、股票、保险等领域布局,腾讯基金超市、理财汇信息分析工具、腾安价值100股票指数、财付通保险超市、众安在线等都是“社交+信息+金融”的平台生态圈成员。
而近年来,传统商业银行也加大了自己对互联网平台的建设。除了传统的电话银行、短信银行之外,微信银行、微博银行等新渠道也获得了客户的认可,手机客户端越来越多元化,与金融业务弱相关的生活缴费、预约挂号、电影票预订、航班订票值机等生活服务也越来越多地出现在客户的网络银行当中,银行主导的电商平台、房屋中介平台也陆续推出,一个“金融+生活+商务”的新型网络平台正在开始形成。